在前AI時(shí)代，中國的科技企業(yè)的職場上，曾有一批殘障人士出現(xiàn)在數(shù)據(jù)標(biāo)注的崗位上，發(fā)揮所長。
2025年前后，隨著DeepSeek等AI大數(shù)據(jù)的功能突飛猛進(jìn)，替代了這些殘障人士數(shù)據(jù)標(biāo)記員的職能。殘障人士們好不容易端起來的飯碗逐漸流失。
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微信提示收到了新消息，傅高山拿出手機(jī)，熟練地在屏幕前扣上特制的高倍放大鏡，眼睛貼著放大鏡，上下滑動(dòng)讀完了消息。
讀清這條消息后，他有些無奈——又被婉拒了。
在傅高山的身后，他的同事們正在面對(duì)屏幕打字。他們大多數(shù)人看不見面前的屏幕，和傅高山一樣，是視障人士。
此前，傅高山向國內(nèi)某一線公司的工作人員發(fā)送了一份詳細(xì)的方案，有關(guān)推進(jìn)在AI領(lǐng)域的殘障就業(yè)合作。作為一家殘障公益集團(tuán)的創(chuàng)始人，他希望這次能夠談成。這樣一來，一批殘障人士就有機(jī)會(huì)獲得AI相關(guān)工作機(jī)會(huì)，企業(yè)也可以了解殘障人士是如何參與到主流工作當(dāng)中的，打開企業(yè)對(duì)殘障人士工作能力的準(zhǔn)確認(rèn)知。借此，可以更大范圍地推進(jìn)人們對(duì)殘障人士就業(yè)的準(zhǔn)確的認(rèn)知。
可惜這次事與愿違。因?yàn)閮?nèi)部壓力，這個(gè)團(tuán)隊(duì)考慮多日后還是婉言拒絕了：“公司沒有多余的精力來顧這個(gè)了�！睂�(duì)方的工作人員連連道歉。
這段時(shí)間，傅高山常常得到類似的回應(yīng)。還有很多相似的項(xiàng)目需要推進(jìn)，也還有很多問題等待解決。
打拼多年，傅高山都在做著相似的事：讓殘障人士在主流崗位端起飯碗。
他創(chuàng)立的一加一殘障公益集團(tuán)，主要理念是為殘障人士提供醫(yī)療后的自主生活、工作技能培訓(xùn)，幫助大家適應(yīng)新的身體特征，盡快走入獨(dú)立自主的新生活。
傅高山思路活泛。在他的理解中，“工作是他們和世界接觸的方式”。當(dāng)人類社會(huì)勢(shì)不可擋地進(jìn)入人工智能時(shí)代，為殘障人士接洽以電腦為生產(chǎn)力工具的工作，是引領(lǐng)大家往更廣闊的外部世界中去，真正適應(yīng)、獨(dú)立生存于人類社會(huì)之中的法門。
這與他身上鮮明的“融合性”相一致，作為一名先天視障者，傅高山自小摸索出一套實(shí)用的生存經(jīng)驗(yàn)，可以分享和復(fù)刻；同時(shí)，作為一名從小在主流學(xué)習(xí)環(huán)境中成長起來的科技工作者，他敏銳地感知到，科技領(lǐng)域的無障礙化仍有很大提升空間，殘障人士可以勝任AI工作，甚至比常人做得更好。
早幾年，傅高山感受過浪潮的溫度。
當(dāng)時(shí)DeepSeek尚未嶄露頭角，人工智能的代名詞還是“AlphaGo”。伴隨AlphaGo迎來屬于自己的時(shí)代，國內(nèi)科技公司數(shù)據(jù)標(biāo)注需求量大增，開始招募大量的數(shù)據(jù)標(biāo)注員。
順應(yīng)浪潮，傅高山的團(tuán)隊(duì)從科技大廠承接過一些數(shù)據(jù)標(biāo)注項(xiàng)目，組建了一個(gè)項(xiàng)目組，成員都是殘障人士。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率比很多非殘障人士組成的團(tuán)隊(duì)效率還高，所以后來和這家科技大廠一直保持合作，建立合作的科技公司也越來越多。
近一兩年，傅高山意識(shí)到，他帶著大家好不容易端起來的飯碗，已經(jīng)開始遭到DeepSeek之類的人工智能的搶奪。
原因是，隨著以ChatGPT和DeepSeek為代表的大數(shù)據(jù)模型功能逐步升級(jí)，在數(shù)據(jù)標(biāo)注領(lǐng)域，大廠們紛紛開始啟用這些大模型進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)注，逐漸開始取代人工。
團(tuán)隊(duì)的長期客戶，如今僅剩一家。
有的企業(yè)，提出以計(jì)件制的方式，外包數(shù)據(jù)標(biāo)注項(xiàng)目給傅高山帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，也有新的企業(yè)來洽談一些體力崗位相關(guān)合作項(xiàng)目。傅高山都拒絕了。特別是體力活，他還是想讓大家發(fā)揮殘障專業(yè)上的價(jià)值。
“但這個(gè)事情，急也急不來，只能一步步推動(dòng)”，傅高山說。在企業(yè)預(yù)算收緊的當(dāng)下，留給社會(huì)關(guān)照的精力、財(cái)力也隨之收縮。過分被動(dòng)，是他們長期以來面臨的無奈。
每到一處新城市，傅高山都會(huì)去當(dāng)?shù)氐拿と税茨Φ辏翱纯疵と伺笥褌兊臓顟B(tài)”。
對(duì)于殘障人士來說，工作不僅僅是獲取薪資的途徑，更是接觸外部世界的重要途徑。在傅高山的觀察中，盲人們?cè)诎茨Φ甑臓顟B(tài)是封閉的：“按完這個(gè)，就等著去按下一個(gè)了。休息的時(shí)候，也不知道自己能干什么�！�
因?yàn)檫@些見聞，傅高山對(duì)于能不能幫助殘障人士端上AI的飯碗這件事，更有緊迫感。
在他看來，和AI相關(guān)、以電腦為生產(chǎn)力工具的工作，可以讓殘障人士工作和生活方式上更靈活。給予殘障人士這樣的工作機(jī)會(huì)，可以讓大家更自主、充分地參與到社會(huì)變化之中。
在AI領(lǐng)域，數(shù)據(jù)標(biāo)注就是這樣的崗位。
AI標(biāo)注規(guī)則復(fù)雜多變，培訓(xùn)周期較長，對(duì)人員穩(wěn)定性要求極高，對(duì)標(biāo)注質(zhì)量的要求也極高，對(duì)數(shù)據(jù)分析的要求，有時(shí)候會(huì)精細(xì)到到單個(gè)詞或字的含義。這些特質(zhì)使這份工作十分適配殘障人士發(fā)揮。
首先是穩(wěn)定。在社會(huì)上，視障者的工作選擇范圍狹窄，所以很多人會(huì)在一個(gè)崗位上“穩(wěn)定”地服務(wù)很長時(shí)間——這樣的“穩(wěn)定”背后是生存現(xiàn)實(shí)的某種無奈。
其次，數(shù)據(jù)標(biāo)注的工作細(xì)節(jié)要求極高，需要很大的細(xì)心和耐心。視障者在工作時(shí)不會(huì)受到其他感官刺激，更容易專注。
最后，視障者對(duì)電腦系統(tǒng)大多經(jīng)歷過培訓(xùn)，通過快捷鍵的操作，在操作效率上不輸常人。
“穩(wěn)定和專注能讓我們的注釋員更好地理解開發(fā)者，因?yàn)樗麄冊(cè)谶@上面投入的時(shí)間更長，更熟悉不同版本的注釋規(guī)則，從而避免錯(cuò)誤、提升效率，這也是他們專業(yè)能力的體現(xiàn)�！备蹈呱秸f。
不過，合適是一方面。想要端起AI這碗飯，很難。
很多時(shí)候，光是得到一個(gè)證明自己會(huì)使用電腦的機(jī)會(huì)，殘障者就會(huì)耗盡心力。
李娜是一名視障者。學(xué)生時(shí)期，她在青島盲校學(xué)習(xí)普通高中文化課程，成功考上了大學(xué)。本科畢業(yè)后，她仍很難和同屆其他同學(xué)一樣進(jìn)入職場，最終在盲人推拿店找到了一份推拿師的工作。
在按摩店工作，她時(shí)常感到委屈。學(xué)生階段排除萬難獲得了和同齡人同等的畢業(yè)證書，就業(yè)時(shí)卻仍無法發(fā)揮所學(xué)進(jìn)入職場。另一方面，在按摩店也要學(xué)會(huì)應(yīng)付無良顧客的為難和騷擾，在大學(xué)階段，她沒有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)在推拿店的生存要義。
更重要的是，在過度封閉的工作環(huán)境下，她無法看到自己的價(jià)值。
為了離開按摩店，她面試過很多份工作。
一次去面試接線員，面試官見到李娜后的第一反應(yīng)，是告訴她：不好意思，這份工作需要用電腦完成。
言外之意，她認(rèn)為視障者不可能勝任這份工作。李娜面試時(shí)做足了準(zhǔn)備，甚至帶上電腦，隨時(shí)準(zhǔn)備證明自己具備操作電腦的能力。結(jié)果是，她連證明自己能力的機(jī)會(huì)都等不到，“還沒等我打開電腦，開始演示，對(duì)方就把我 pass了”，李娜事后回憶。
最難也最重要的是對(duì)市場的教育，持續(xù)不斷的市場教育。
個(gè)體突破很難，這也讓機(jī)構(gòu)推廣的存在更為重要。
傅高山回憶，第一次嘗試與企業(yè)合作項(xiàng)目時(shí)，企業(yè)難以確認(rèn)殘障人士能否勝任這份工作比較模糊，尤其是視障人士�！皫缀鯖]有人認(rèn)為他們可以標(biāo)注數(shù)據(jù)，大家都認(rèn)為操作計(jì)算機(jī)一定需要視力�！睘榱送苿�(dòng)項(xiàng)目，傅高山和同事帶著員工到企業(yè)去演示操作，借此消弭認(rèn)知的隔閡。
復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理系的教授陳志俊指出：“一開始，企業(yè)可能會(huì)處于某種情懷，或者從社會(huì)公益的角度去支持他們。”他觀察到，傅高山所在的機(jī)構(gòu)，隨著時(shí)間積累，跑通了自己的商業(yè)模式，這樣的DPO（Disabled Persons' Organization ，即殘障人自助組織），具備給企業(yè)帶來商業(yè)上正反饋的能力，如果有機(jī)會(huì)進(jìn)入更大的生態(tài)系統(tǒng)，將可以把“公益”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮惨妗薄?/div>
“當(dāng)他們從普通的受助變成了能產(chǎn)生更多經(jīng)濟(jì)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值的機(jī)構(gòu)，找到了自己在產(chǎn)業(yè)鏈中的生態(tài)位，也就發(fā)揮了自己的顯性價(jià)值。” 陳志俊分析：“隱性的價(jià)值則在于，能夠幫助企業(yè)認(rèn)識(shí)到如何突破，中國有8700萬殘障人士，這個(gè)群體的商業(yè)價(jià)值是很龐大的，需要考慮如何構(gòu)建良好的生態(tài)，來更好地服務(wù)這個(gè)群體。”
長期從事殘障就業(yè)工作，傅高山意識(shí)到，厘清“殘疾”和“殘障”這組概念，十分重要。
他認(rèn)為，“殘疾”的潛臺(tái)詞中，“殘”是一種疾病、缺陷，把“殘疾人”視為不健全之人，指向殘疾人本身需要治療。 “殘障”則更強(qiáng)調(diào)“障礙”，社會(huì)可以開發(fā)、提供更多好用的工具、輔助和支持，衍生出來更多商業(yè)上積極的嘗試。
在加入“一加一”之前，關(guān)欽是一名大廠員工。作為非殘障人士，他之前對(duì)“無障礙”的理解和需求和普通人一樣，“可能在網(wǎng)站或APP里加個(gè)圖片或標(biāo)簽就是無障礙了”，但當(dāng)真正和殘障人士們泡在一起，關(guān)欽發(fā)現(xiàn)這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
他認(rèn)為，當(dāng)企業(yè)看不到殘障人士的真實(shí)需求，就不太會(huì)進(jìn)行投資和開發(fā)，也就失去了一定的市場機(jī)會(huì)。 觀念巨墻不僅存在于社會(huì)和企業(yè)之中，更存在于殘障人士家屬，甚至殘障人士自己的內(nèi)心深處。
傅高山的同事在培訓(xùn)中心接待過一名高校子弟。他的父母都是高校教授，自己從小是“別人家的孩子”，學(xué)業(yè)一路攀爬，最終考取了博士學(xué)位。 而后，他在一次事故中失去了視力。當(dāng)事人無法接受事實(shí)，很快脫離了原來的人際關(guān)系，呆在家里幾年，衣食住行全靠父母的保護(hù)和照顧，中途也嘗試過各種“重見光明”的偏方，全部無果。
這位年輕人終于認(rèn)清，再也無法回到過去的生活，往后都要適應(yīng)視障者的新身份，和新的身體情況共處。
完成培訓(xùn)后，他帶著盲杖和生活技能回到高校家屬院后，迎來的卻是高知父母的閃躲：“要不你還是扔掉盲杖吧，或者還是像以前一樣，就在家里吧，也沒有危險(xiǎn)，要不然鄰居看著你帶個(gè)盲杖在家屬院走來走去，得怎么議論我們家呀？”
親人的過度保護(hù)、關(guān)注和隱藏的異樣眼光，都會(huì)給這些突然與過往生活告別的殘障人士帶來負(fù)擔(dān)。
當(dāng)親人真正尊重并理解他們?cè)谛律矸菹伦鳛楠?dú)立個(gè)體的需求，殘障人士才能真正走向康復(fù)。
然而，最核心的是，殘障人士如何正視并接受自己的新身份。 "為什么是我？悲劇為什么發(fā)生在我身上？"當(dāng)一個(gè)人突然變?yōu)橹髁髦獾摹皻埣踩恕保畛醯姆磻?yīng)通常是無法接受。在一加一的訓(xùn)練營，引導(dǎo)師們會(huì)營造特別的“氛圍”來幫助他們接受身份的轉(zhuǎn)變。
時(shí)任麻省理工學(xué)院博士候選人的吳迪曾經(jīng)在一加一進(jìn)行了五個(gè)月的觀察和實(shí)踐，她將訓(xùn)練營中真實(shí)發(fā)生一幕記錄到了她的論文當(dāng)中： 訓(xùn)練營的心理治療師，每天晚上開辦心理沙龍。一天，這名心理治療師發(fā)起了一項(xiàng)“游戲”，要求參與者完成一項(xiàng)簡單的任務(wù)——每次對(duì)話都會(huì)以下列句子做開頭： “嗨，我是一個(gè)盲人……”
參與者一個(gè)接一個(gè)地以這句話做起始展開對(duì)話，最后均以面覆淚水結(jié)束。
活動(dòng)結(jié)束，吳迪看到一名學(xué)員回到酒店后，敞開著酒店房門痛哭失聲：“我現(xiàn)在是瞎子了！我現(xiàn)在是瞎子了！”
這名學(xué)員在失明前是一位中學(xué)教師。幾天后，她在訓(xùn)練營的閉幕式上發(fā)言�！叭烨�，我以為自己很正常，我和你們十三個(gè)人不一樣，我拒絕承認(rèn)自己是盲人或殘疾人，我買了一根盲杖，卻連包裝都沒拆開，”她說，“我認(rèn)為我只是病倒了，等我好了一切就都好了，我沒法大聲說出事實(shí)，但兩天前，我說出來了，我哭得泣不成聲。今天，我站在這里，作為一個(gè)盲人，我告別過去，向未來揮手，這次訓(xùn)練營給我最大的收獲，就是接受了盲人的身份�！�
“如果不沉浸在一個(gè)同伴社群中，承認(rèn)自己的盲人身份將是不可想象的。消除殘疾歧視，需要努力和共同治愈。”吳迪在她的論文中寫道。
眼下，傅高山和他的同事們?nèi)詮牟煌锌谡覍C(jī)會(huì)，推動(dòng)殘障者融入科技生活，或者說，在科技發(fā)展中獲得更高的生活質(zhì)量。在最近的一次開發(fā)者相關(guān)活動(dòng)中，他們提到正在發(fā)起一個(gè)科技助殘主題的融合加速器，從創(chuàng)業(yè)者有想法的早期階段就能介入輔導(dǎo)，讓殘障者的需求得到正視和滿足。
